ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ
Дорогие туристы, здесь собраны ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли здесь ответ на интересующий Вас вопрос, напишите нам в он-лайн чат или на WhatsApp
- Для бронирования тура достаточно сообщить ФИО и даты рождения всех участников, название и желаемые даты тура вашему менеджеру или тут.
- В ответном сообщении Вам придет договор с подписью и печатью, где указан наш номер в федеральном тур.реестре и все обязательства.
- Вам НЕ нужно подписывать, сканировать и высылать обратно договор — гарантией Ваших серьезных намерений участия в туре является внесенная предоплата. Оригиналами договора мы обменяемся перед началом тура, в день встречи.
Внимание: без внесенной предоплаты, тур не считается забронированным! Т.е. Вас нет в списках групп, соответственно на Вас не бронируются места в транспорте, на базах и т.п.
- Предоплата вносится в размере 20-30% (на ваше усмотрение) от стоимости тура за каждого участника двумя способами:
- Онлайн оплата по ссылке. Менеджер высылает Вам ссылку, перейдя по которой, Вы увидите счет с указанием ваших ФИО, названием и датами тура. Нажимаете на кнопку «Перейти к оплате», выбираете удобный способ оплаты (банковская карта (VISA,Master, Maestro), все кроме карт МИР, Сбербанк он-лайн, Тинькофф, электронные кошельки) и вносите сумму, указанную в счете. Чтобы получить квитанцию об оплате на почту, нужно поставить галочку в соответствующем окошке. Комиссию за перевод оплачивает фирма, т.е. для Вас этот платеж без комиссии. Деньги поступают на р/с компании моментально, менеджер отпишется Вам о поступлении.
- Прийти в ближайшее отделение банка с договором и сделать перевод по реквизитам, указанным в договоре. В данном случае комиссию банка за перевод Вам придется оплатить самостоятельно. Деньги на р/с могут идти от 2 до 5 раб. дней.
После поступления предоплаты на р/с фирмы, Вас вносят в список группы на выбранный тур и даты, бронируется размещение по туру, места в транспорте и т.д.
- Ближе к датам тура (за 3-7 дней) с Вами связывается отдел логистики и запрашивает полные паспортные данные, включая прописку, на всех участников для оформления мед.страховки. Кроме того, Вам высылают информацию по сбору: точное место и время встречи, марку и номер автобуса, контактные телефоны гида и провожающего менеджера.
- Остаток оплаты вносится также на р/с компании за 3 дня до тура или в день встречи.
- На отправке провожающий менеджер отдаст Вам ваш оригинал договора и попросит подписать наш, познакомит с гидом, и Вы отправитесь в путешествие!
- При аннуляции тура не позднее, чем за 14 дней до начала тура, предоплата возвращается в полном объеме.
- Если Вы аннулируете тур менее, чем за 14 дней до начала, то возврат осуществляется за минусом фактически понесенных расходов: оплата размещения, транспорта, питания и т.д. Если Вы найдете себе замену на тур, то мы вернем вам предоплату в полном объеме.
- Для аннуляции тура нужно связаться со своим менеджером и заполнить Заявление на возврат
- В случае если возникнут законодательные препятствия для участия в путешествии в связи с COVID19, мы перенесем предоплату на другие даты этого тура, либо на любую другую нашу программу (при наличии свободных мест). В случае, если поездка отменится менее чем за 14 дней до начала тура в связи с болезнью COVID19 участника или его ближайшего родственника (муж/жена, дети, родители) и будет предоставлена подтверждающая справка, предоплата возвращается в полном объеме.
Наша компания находится в г. Барнауле, но мы готовы встретить Вас в 4 городах:
- Барнаул
Встреча в аэропорту в 7.00-7.30 по местному времени. О необходимости встречи в аэропорту нужно предупредить вашего менеджера или отдел логистики.
Встреча на ж/д вокзале только для групп от 5 человек. Ж/д и автовокзал находятся в одном месте, в 3 остановках от площади Советов. Доехать до места сбора можно на автобусе №55.
Встреча на площади Советов (пр-т Ленина 57) в 8.00-9.30, точное время Вам заранее сообщит логист (17.30 для тура выходного дня «Новый марс»). На площади с 7.00-7.30 открыты кофейни Центральная и Traveler`s Coffee, где Вы сможете перекусить и выпить кофе, пока ожидаете сбор группы. - Новосибирск
Трансфер из Новосибирска платный – 2500-3000 ₽ в одну сторону на человека.
Встреча в аэропорту Толмачево в 4.30 по местному времени.
Встреча на ж/д вокзале только для групп от 5 человек. Ж/д вокзал находятся в нескольких автобусных остановках от метро Речной вокзал. Доехать до места сбора можно на автобусах №8, 519 либо на метро — 4 остановки с пересадкой с зеленой на красную ветку (на ст. Сибирская перейти на ст. Красный проспект). Метро работает с 6.00 до 24.00.
Встреча ст. метро Речной вокзал (у Макдональдса) в 5.00-6.00, точное время Вам заранее сообщит логист. Макдональдс открыт на вынос круглосуточно, в режиме кафе с 7.00 до 24.00
Обратный трансфер прибывает в Новосибирск на эти же точки:
* метро Речной вокзал в период 2.00–4.00 , в зависимости от времени выезда из Барнаула.
* в аэропорт Толмачево не позже 4.30 - Бийск
Встреча у ТРЦ «Воскресенье» в 11.00-12.30 по местному времени, точное время Вам заранее сообщит логист. Торговый центр открыт с 8.00 до 2.00.
Встреча на ж/д вокзале Бийска только для групп от 5 человек. Ж/д и автовокзал находятся в одном месте, в 5 остановках от ТРЦ «Восресенье». Доехать до места сбора можно на автобусе №6,10 или на трамвае №1,3. - Горно-Алтайск
Встреча в аэропорту в 13.00-14.30 по местному времени, точное время Вам заранее сообщит логист. Аэропорт Горно-Алтайска находится по пути следования группы.
А сам Горно-Алтайск находится в стороне (в 20 км) от Чуйского тракта, и мы его не проезжаем! Если Вы планируете присоединиться к группе, пребывая при этом в Горно-Алтайске, Вам нужно доехать до поселка Майма к оговоренному времени на автобусе – их много, доехать можно без проблем. Встреча в Горно-Алтайске только для групп от 5 человек.
- 5-7 лет – 3000 ₽
- 7-12 лет – 2000 ₽
Объясняем, почему такая скидка, несмотря на то, что маленький и ест меньше всех). При расчете туров подразумеваются определенные марки автобусов и ограниченное количество мест в них. Заранее невозможно предугадать будут ли дети в группе и сколько, поэтому в расчет принимаются только взрослые по соответствующей цене. По правилам пассажирских перевозок ребенок должен занимать отдельное место, а не сидеть у родителей на коленях (за несколько часов дороги ребенок на коленях утомит самого терпеливого родителя). Кроме того, ребенок занимает отдельное спальное место на базе отдыха/в гостинице. Т.е. для фирмы затраты на ребенка будут ровно такими же, как и на взрослого.
Дополнительную скидку могут получить дети 5 лет, если их размещение будет на кровати с родителями, т.е. без предоставления отдельного спального места.
Наши туры подходят для большинства людей. Исключения составляют дети в возрасте до 5 лет и взрослые с серьезными заболеваниями опорно-двигательного аппарата.
Частый вопрос: мне 60+, могу ли я принять участие в ваших турах?
Ответ: конечно можете! Все туры с маркировкой Light и Middle Вам под силу.
Для примера: в прошлом году в туре «Алтайская кругосветка» принимал участие мужчина 82 лет. Красивый, поджарый, спортивный он осилил весь тур еще и сходил на водопад Учар — 16 км по горной тропе! Мы понимаем, что не все спортсмены и поддерживают атлетические формы, но в наших турах гид не заставит Вас идти куда-либо силой! Если почувствуете, что какой-то поход или подъем в гору не для Вас, всегда можно остаться у автобуса/на базе отдыха и погулять в окрестностях, пофотографировать самостоятельно. Ведь Вы будете уже в горах, в очень красивых местах, и сможете выбирать активности по своему усмотрению.
Все туры разработаны таким образом, чтобы Вам не приходилось носить за плечами большой туристический рюкзак, даже в активных турах, где подразумевается треккинг. Личные вещи можно привезти в дорожной сумке или даже в чемодане. Для радиальных прогулок достаточно небольшого заплечного рюкзачка (20-30 л), в который можно убрать ветровку и бутылку воды.
Погодные условия могут усложнять или наоборот, делать путешествие легче и приятнее. Мы на погодный фактор повлиять, к сожалению, никак не можем. Но гид волен и даже обязан поменять местами дни в программе или отменить какую-то из запланированных экскурсий, если это будет создавать угрозу жизни или здоровью участников похода.
Фактически сложность туров определяется по длительности тура в целом (кол-во дней), дальности (километраж) переездов за день, продолжительности (километраж) и сложности (качество тропы, набор высоты) треккинга, если он есть в туре.
Под каждым туром Вы увидите обозначения:
Сложность Light * – базовый уровень, физическая нагрузка минимальна
Сложность Middle ** — средний уровень, умеренная физическая нагрузка
Сложность Active *** — продвинутый уровень, нужна хорошая физическая форма и выносливость
Туров уровня Hard **** (сложный) и Expedition ***** (экспедиция) у нас еще не представлено на сайте, т.е. по-настоящему сложных туров мы вообще не предлагаем.
Кроме того, под турами, которые подходят для семейного отдыха с детьми можно увидеть пометку ♥ Family
Во всех турах, кроме тура «Алтай с севера на юг», размещение бронируется в гостевых домах или на базах отдыха по 3-4 человека в номере/домике по гендерному признаку – мужчины отдельно от дам. Семьи размещаются отдельно. Пары мы стараемся размещать по возможности в 2-местные номера, но не всегда такая возможность есть, поэтому нужно быть готовыми к размещению с другими участниками тура.
Нужно понимать, что в разных районах Алтая инфраструктура развита не одинаково. Если в ближнем Алтае много баз различного уровня, то в дальнем Алтае в основном горные кемпинги. Если и есть какие-то дома с удобствами, то их крайне мало и бронируют их чуть ли не за год под ВИП-туры. В наших турах, в зависимости от района пребывания, мы можем гарантировать удобства на этаже (если повезет, в номере) или на территории (если повезет, то это будут оборудованные сан. блоки). В тех районах, где нет возможности принять душ, мы заказываем баню! Так что возможность помыться есть всегда.
В домиках/номерах есть розетки, но, их 1-2 штуки на номер. Поэтому если у Вас много техники (телефон, фотоаппарат, походный фен и т.д.), захватите тройник. На некоторых участках тура и турбазах отсутствует мобильная связь, о, интернете можно только мечтать.
Мы забираемся подальше в горы, чтобы показать Вам красоту и тайну нетронутой природы, а не блеск фаянса!
Если комфорт для Вас принципиальное условие – тур «Алтай с севера на юг» для Вас. Двухместные номера с удобствами, небольшие группы до 10-12 человек, не сложная и насыщенная экскурсионная программа.
Улучшить условия в других турах – забронировать домики с частичными удобствами или 2-местное размещение — возможно за доп. плату в низкий сезон (июнь, сентябрь, октябрь), предварительно уточнив у менеджера о такой возможности. В высокий сезон (июль, август) такой возможности нет.
Питание в любом туре начинается с ужина в первый день и заканчивается завтраком (в некоторых турах обедом) в последний день тура, т.е. во время заброски на тур и возвращения с него в первый и последний дни обедать мы останавливаемся в проверенных придорожных кафе/столовых за свой счет. В самом туре питание по возможности организуется в кафе или заказывается на базе, но не во всех районах есть кафе и не на всех базах есть повар, поэтому в некоторых случаях питание готовит гид.
Что едим:
- На завтрак, как правило, это каша, нарезка из фруктов, сыра, колбаска.
- На ужин может быть плов и салат из свежих овощей, борщ, уха из хариуса, солянка.
- Обед чаще всего мы застаем либо во время переезда между районами, либо где-то на треке, соответственно это либо кафе, либо перекус из бутербродов и консервации.
Если у Вас есть какие-то особенности в питании, например, Вы – вегетарианец или просто аллергия на какой-то продукт, нужно сообщить об этом заранее вашему менеджеру, питание для Вас будет скорректировано.
Если из всех видов продуктов Вы едите только какие-то 3 и те редкие, которые сложно найти в нашем регионе или сложные сочетания продуктов, то мы вряд ли сможем Вам угодить. В таком случае из стоимости тура вычитается питание, и Вы организуете его себе самостоятельно с учетом всех особенностей.
На территории Алтая лучшее покрытие у Мегафона и МТС, Билайн тоже ловит местами, ТЕЛЕ2 нет совсем. При том, если в ближнем Алтае проблем со связью практически нет, то в долинах между высокими горами не ловит совсем. Ваши родные и близкие должны быть предупреждены, что Вы можете быть не всегда доступны, а если в туре есть, например, долина Чулышмана, то все 3 дня нахождения в ней без связи, и не терять Вас, не волноваться зря.
Если на какой-то из баз будет вай-фай, то это скорее исключение из правил. Рассчитывайте только на мобильный интернет.
Клещи на Алтае есть. И несмотря на то, что активность их действительно ослабевает от мая к августу, риск встречи все равно остается. Успокаивает тот факт, что в основном наши туры проходят по местам, лишенным обильной растительности – мест обитания клещей. Но есть и исключения в ряде туров.
Наиболее эффективное средство защиты — прививка от клеща. Она ставится в несколько этапов и требует запаса времени.
Если не успеваете сделать прививку, рекомендуем Вам приобрести страховку от укуса клеща (стоимость около 400 руб.). Что это даст – в случае укуса, мы доставим Вас в ближайший мед.пункт, где Вам бесплатно сделают инъекцию иммуноглобулина (антидота). Инъекция ставится по весу и если у Вас не будет страховки, обойдется Вам в 5-10 тыс.руб. Застраховаться можно через нашу компанию или самостоятельно. При страховке обратите внимание на то, чтобы в полисе, в списке мест, где может быть оказана медицинская помощь, числилась Республика Алтай и ее районы: Элекмонар, Акташ, Улаган.
Кроме того, одной из самых действенных мер остается ваша осторожность!
Выходя на участки с густой растительностью или прошлогодней травой:
- опрыскайтесь репеллентами с ног до головы;
- оденьтесь, как в том анекдоте – заправьте кофту в трусы, а штаны в носки, в буквальном смысле! И пусть смешно, зато безопасно! Клещ очень долго ищет самые мягкие и нежные участки тела, и чем лучше они будут спрятаны, тем больше шансов обнаружить гада до укуса. Кроме того обязательно закрывайте голову — искать маленького клеща в густой шевелюре скучно, нервно и долго.
- осматривайтесь после каждой прогулки, а лучше попросите кого-то осмотреть Вас. Особенно обратить внимание на мягкие зоны – шея и уши, подмышки и грудь, живот, паховая область.
- если клещ все-таки впился, то ни в коем случае не выдергивайте его, а выкрутите его ниткой, сделав из неё петлю и подтянув её у него под брюхом. Важно удалить клеща полностью и обработать место укуса антисептиком.
Сдавать клеща на исследование в нашем случае практически бесполезно, лаборатория одна и она находится в г. Горно-Алтайске. Пока клеща туда доставят, пока дойдет очередь и проведут тесты, потом сообщат ответ…куда? Вероятно, к этому времени Вы уже будете дома, в своем городе.
Но хочется успокоить, за последние 3 года работы случаи укуса клеща, по крайней мере в наших группах, можно сосчитать пальцами одной руки. Случаев с тяжелыми последствиями не было совсем.
Выкладываем универсальный список вещей.
В зависимости от времени года и сложности тура он должен быть скорректирован.
Так, если Вы планируете поездку осенью, то обязательными в списке будут: куртка, теплая кофта, шапка, термобелье. Если же поездка в июле, то важно взять с собой крем от солнца с фактором защиты не меньше 20 spf и панамку.
Если тур с пометкой Active *** или Middle ** то желательно иметь треккинговые ботинки, а если тур Light *, то достаточно будет кроссовок с рельефным протектором.
Универсальный список вещей:
- Паспорт, мед. полис
- Удобная спортивная одежда
- Обувь для походов — треккинговые ботинки или кроссовки на твёрдой подошве с протектором (не подойдут кеды и кроссовки городского стиля Nike, Adidas, Reebok)
- Шлепанцы для бани и домика.
- Тарелка, кружка, ложка, термос, фляжка для воды (по желанию)
- Дождевик (ОБЯЗАТЕЛЬНО)
- Фонарик (желательно)
- Легкая куртка и шапка, флисовая кофта
- Купальник
- Головной убор от солнца (кепка/панама)
- Полотенца, умывальные принадлежности
- Небольшой рюкзак (20-30 л) для радиальных выходов
- Термобелье или любая тёплая одежда для сна
- Защитный крем от солнца (spf не меньше 20)
- Реппелент от клещей и комаров
- Power bank (аккумулятор переносной) для телефона (по желанию)
- Хоба (мягкое туристическое поясное сидение)
- Треккинговые палки (по желанию)
- Индивидуальная аптечка. Берите с собой не много, но от всего)). По действующему законодательству гид не имеет право дать какой-либо лекарственный препарат. Все гиды прошли курсы оказания первой мед. помощи и в случае необходимости обязательно помогут. Но в аптечке у гида в основном бинты и зеленка.
Основное, что должно быть в аптечке: противопростудное (фервекс или аналог), лейкопластыри, эластичный бинт, стерильный бинт, антисептик (перекись / зеленка / хлоргекседин), заживляющая мазь (спасатель, бора), противовоспалительная мазь для мышц (с кетапрофеном), активированный уголь, смекта, лоперамид, найз, йодантипирин. Если есть проблемы с давлением, то нужно взять андипал или аналоги. Если проблемы с мышцами, суставами, то тейп-лента поможет. В общем, в зависимости от личных особенностей организма можно дополнить аптечку.
